1 - O que é uma norma? 2 - O que são as Comissões Técnicas de Normalização (CT's)? 3 - Como se identificam as normas? 4 - O que é a ISO? 5 - Onde pesquisar normas portuguesas e europeias? 6 - Quais as diferenças entre acreditação e certificação? 7 - Qual o organismo responsável pela Acreditação em Portugal?